Politica de retur

La RoNatural, dorim să te asigurăm că ești pe deplin mulțumit de produsele noastre. Dacă, din orice motiv, nu ești mulțumit de achiziția ta, iată condițiile noastre de retur:

1. Dreptul de Returnare

Ai dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, conform legislației aplicabile privind protecția consumatorilor.

2. Condițiile de Returnare

Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie în ambalajul original, nedeteriorate și nefolosite;
• Să nu prezinte urme de uzură sau modificări;
• Produsele perisabile (alimente) sau sigilate care au fost desigilate nu pot fi returnate din motive de igienă și siguranță alimentară.

3. Cum inițiezi returul?

Pentru a începe procesul de returnare, te rugăm să urmezi acești pași:

• Contactează echipa noastră de suport la adresa info@srv884145.hstgr.cloud în termen de 14 zile de la primirea comenzii;
• Include numărul comenzii, produsul/produsele pe care dorești să le returnezi și motivul returului;
• Vom răspunde cu instrucțiuni suplimentare privind returnarea produselor.

4. Costurile de Returnare

Costurile pentru returnarea produselor sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit. În cazul unui produs defect, RoNatural va acoperi integral costurile de returnare și înlocuire.

5. Rambursarea Plății

După ce produsele returnate ajung în depozitul nostru și sunt verificate, vei primi rambursarea plății în termen de 14 zile. Rambursarea va fi efectuată folosind aceeași metodă de plată folosită la achiziționarea produselor.

6. Produse Neeligibile pentru Retur

Următoarele produse nu pot fi returnate:

• Produse care au fost desigilate;
• Produse personalizate la cererea clientului.

7. Întrebări și Suport

Dacă ai nelămuriri cu privire la procesul de returnare sau la eligibilitatea produselor, ne poți contacta la info@srv884145.hstgr.cloud sau la +40 762 500 800. Suntem aici să te ajutăm!