Politica de livrare

La RoNatural, ne angajăm să asigurăm o livrare sigură și rapidă pentru toate produsele noastre tradiționale românești. Iată informațiile noastre despre livrare:

1. Zone de Livrare

Livrăm produse oriunde în UK. Ne străduim să ajungem la cât mai mulți clienți din Europa, aducând gustul autentic românesc direct la ușa ta.

2. Livrare Gratuită

Oferim livrare gratuită pentru toate comenzile de peste 200 Lire. Pentru comenzile sub aceste valori, se aplică o taxă de 10 lire.

3. Timp de Livrare

Comenzile preluate de vineri pana joi vor fi livrare week-endul urmator.

• Exemplu: comenzile plasate in perioada vineri 13.09- joi 19.09 vor fi livrate pe 28.09
• Nu avem produse perisabile pe stoc si este nevoie de timp pentru procesarea comenzilor. Doar produsele la borcan sunt pe stoc.

În perioadele aglomerate sau din motive logistice, termenul de livrare poate suferi modificări. Te vom ține informat prin e-mail despre statusul comenzii tale.

4. Urmărirea Comenzii

Odată ce comanda ta este expediată, vei primi un e-mail de confirmare cu detalii de urmărire a livrării, astfel încât să poți monitoriza statusul comenzii în timp real.

5. Condiții Speciale de Livrare

Ne asigurăm că toate produsele, în special cele perisabile (precum afumăturile și brânzeturile), sunt împachetate corespunzător pentru a ajunge în siguranță la destinație. În funcție de destinație și de tipul produselor comandate, vom folosi ambalaje speciale care mențin prospețimea.

Vă informăm că, în conformitate cu restricțiile în vigoare referitoare la pesta porcină africană, anumite comenzi pot fi supuse verificărilor vamale și, în unele cazuri, reținute temporar la vamă pentru inspecție. Această măsură este implementată pentru a preveni răspândirea bolii și pentru a proteja sănătatea animalelor. Recomandăm clienților să consulte reglementările locale și să fie pregătiți pentru eventuale întârzieri în livrarea produselor.

În pagina de checkout, aveți posibilitatea de a achiziționa un serviciu suplimentar de asigurare a coletului în caz de confiscare. Ronatural nu își asumă restituirea sumei în cazul în care coletul este reținut și serviciul de asigurare nu a fost bifat și achitat la finalizarea comenzii. Vă mulțumim pentru înțelegere și sprijinul acordat în respectarea acestor măsuri de siguranță.

6. Întrebări și Suport

Dacă ai întrebări despre livrare sau întâmpini dificultăți, te rugăm să ne contactezi la info@srv884145.hstgr.cloud sau la +40 762 500 800. Echipa noastră de suport este aici să te ajute!